Algemene Voorwaarden

1. Wie zijn wij?

MyLittleMilestone is een handelsnaam van:

Bob Rouwenhorst

Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 68081820

Mail: info@mylittlemilestone.com

Als we in deze voorwaarden 'wij', 'ons' of 'MyLittleMilestone' schrijven, bedoelen we bovenstaande.

2. Even de taal afstemmen

• Dienst: het platform MyLittleMilestone, bereikbaar via mylittlemilestone.nl.
• Account: jouw persoonlijke omgeving op het platform.
• Content: alle foto's, teksten en andere materialen die jij uploadt.
• Fotoboek: het gedrukte boek dat op basis van jouw content wordt gemaakt en naar je wordt verzonden.
• Abonnement: een betaald maandabonnement op Familie of Premium.

3. Je account

• Je moet minimaal 18 jaar oud zijn.
• Je houdt je inloggegevens geheim en bent verantwoordelijk voor wat er via jouw account gebeurt.
• Je mag je account niet overdragen of delen met anderen. Familie nodig je uit via Familie delen.
• Je geeft bij registratie correcte en actuele gegevens op.

Vermoeden we misbruik, dan kunnen we je account tijdelijk blokkeren of beëindigen. Dat doen we niet lichtzinnig, en we laten je altijd weten waarom.

4. Abonnementen en proefperiode

4.1 De pakketten

Alle prijzen zijn inclusief btw. Fotoboeken reken je apart af, zie artikel 6.

4.2 Proefperiode van 14 dagen

Familie en Premium beginnen met 14 dagen gratis. Je vult bij de start je betaalgegevens in, maar betaalt vandaag niets. De proefperiode kun je één keer gebruiken.

4.3 Betalen

• Je betaalt per maand vooraf. Het abonnement wordt elke maand automatisch verlengd.
• Betalingen lopen via Stripe, onze betaalprovider.
• Mislukt een betaling, dan probeert Stripe het automatisch opnieuw en krijg je daar bericht van. Lukt het uiteindelijk niet, dan kunnen we je abonnement beëindigen. Je account en je herinneringen blijven dan bewaard op het gratis pakket.

4.4 Overstappen

Via je profiel en "Beheer abonnement" stap je over naar een ander pakket. Ga je naar een groter pakket, dan geldt dat direct en betaal je alleen het verschil voor de rest van de maand. Ga je naar een kleiner pakket, dan gaat dat in aan het einde van je betaalde periode.

4.5 Opzeggen

Je zegt op wanneer je wilt, via je profiel en "Beheer abonnement". Je abonnement loopt dan door tot het einde van de periode waarvoor je al betaald hebt, en daarna wordt er niets meer afgeschreven. Een al begonnen periode betalen we niet terug, behalve in het geval van artikel 5.1.

4.6 Prijswijzigingen

Verandert de prijs van je abonnement, dan laten we je dat minimaal 30 dagen van tevoren per mail weten. Je kunt dan opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat.

5. Bedenktijd

5.1 Abonnementen

Bij een abonnement heb je wettelijk 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag dat je het afsluit.

• Met proefperiode: je bedenktijd valt samen met je 14 gratis dagen. Zeg je in die periode op, dan betaal je niets.
• Zonder proefperiode: zeg je binnen 14 dagen na de start op, dan krijg je het volledige bedrag terug. Zeg op via "Beheer abonnement" en stuur ons een mail op info@mylittlemilestone.com. We betalen je binnen 14 dagen terug.

5.2 Fotoboeken

Een fotoboek wordt speciaal voor jou gemaakt, met jouw foto's en verhalen. Voor zulke gepersonaliseerde producten geldt het wettelijke herroepingsrecht niet. Blader je voorbeeld daarom rustig door voordat je bestelt: na je betaling gaat je boek direct naar de drukker en kunnen we de bestelling niet meer wijzigen of annuleren.

Komt je boek beschadigd aan of zit er een drukfout in? Dan lossen we dat op met een nieuw exemplaar of door je geld terug te geven. Stuur ons een mail met een foto van het probleem op info@mylittlemilestone.com.

6. Fotoboeken bestellen

Een fotoboek bestel je met een Familie of Premium abonnement. Elk boek is een stevige hardcover:

• In de prijs zitten 24 pagina's. Elke extra pagina kost €0,50.
• Elke mijlpaal met een foto krijgt een eigen pagina.
• Prijzen zijn inclusief btw en verzending.
• Je betaalt vooraf via de betaalmethoden die we aanbieden.
• Na je betaling gaat je boek direct naar de drukker. Reken op ongeveer 5 werkdagen voor het bij je is. Dat is een indicatie, geen harde termijn.

Onze drukpartner Peecho verzorgt het drukken en bezorgen, en kan je mailen over de verzending. Heb je vragen over je bestelling? Mail ons, dan schakelen wij met Peecho.

7. Jouw content

Jij blijft eigenaar van alles wat je uploadt. Altijd. We claimen geen rechten op jouw foto's of verhalen.

Door content te uploaden geef je ons toestemming om die te gebruiken voor het leveren van de dienst: bewaren, aan jou en je familie tonen, en je fotoboek drukken. Meer niet.

Wat je niet mag uploaden:

• Content die inbreuk maakt op de rechten van anderen, zoals auteursrecht of portretrecht.
• Content die aanstootgevend, discriminerend, illegaal of schadelijk is.

Komen we content tegen die in strijd is met deze regels, dan verwijderen we die. Is het ernstig, dan beëindigen we het account. We laten je altijd weten waarom.

8. Onze content

De website, het logo, de huisstijl, de opmaak van de fotoboeken en alle andere materialen die wij maken, zijn van ons en beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Je mag ze niet kopiëren, aanpassen of verspreiden zonder onze schriftelijke toestemming.

9. Aansprakelijkheid

We doen er alles aan om MyLittleMilestone betrouwbaar en bereikbaar te houden, maar we kunnen niet garanderen dat de dienst altijd zonder onderbreking werkt. Bewaar daarom altijd zelf ook de originelen van foto's die je niet kwijt wilt raken.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de laatste 3 maanden aan ons hebt betaald. Heb je in die periode niets betaald, dan is die beperkt tot €50. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade. Deze beperkingen gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van onze kant.

Heb je een klacht? Mail ons zo snel mogelijk nadat je het probleem hebt ontdekt, op info@mylittlemilestone.com. We lossen het liever samen op.

10. Gebruik van de dienst

MyLittleMilestone is bedoeld voor persoonlijk gebruik. Commercieel gebruik, zoals het doorverkopen van fotoboeken, is niet toegestaan zonder onze schriftelijke toestemming. Ook niet toegestaan:

• De beveiliging omzeilen of dat proberen.
• De dienst overbelasten of verstoren, bijvoorbeeld met geautomatiseerde verzoeken.
• De dienst gebruiken op een manier die anderen of ons schade toebrengt.

11. Wijzigingen

We ontwikkelen MyLittleMilestone voortdurend door. Bij wijzigingen die jouw gebruik direct raken, en bij belangrijke wijzigingen in deze voorwaarden, laten we je dat minimaal 14 dagen van tevoren per mail weten. Ben je het er niet mee eens, dan kun je je abonnement opzeggen of je account laten verwijderen voordat de wijziging ingaat.

12. Je account beëindigen

Wil je stoppen? Stuur een mail vanaf het adres van je account naar info@mylittlemilestone.com. We verwijderen dan je account met alle foto's en mijlpalen binnen 30 dagen, zeggen een eventueel abonnement op en sturen je een bevestiging. Een al begonnen abonnementsperiode betalen we niet terug, behalve in het geval van artikel 5.1.

Wij kunnen je account beëindigen bij:

• Schending van deze voorwaarden.
• Fraude of misbruik.
• Langdurige inactiviteit, nadat we je minimaal twee weken van tevoren hebben gewaarschuwd.

13. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Komen we er samen niet uit, dan kan een geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Als consument kun je daarvoor ook terecht bij de rechter in je eigen woonplaats.

Contact

Vragen over deze voorwaarden, of is iets niet duidelijk? Stuur een mail naar info@mylittlemilestone.com. We reageren binnen 5 werkdagen.

Elke mijlpaal, voor altijd bewaard.